Centro de ayuda — Licencias y soporte

Licencias

Qué incluye su compra

Transparencia sobre lo que recibe con cada tipo de producto.

Incluido	PrestaShop	WordPress	Servicios
Licencia comercial	✓ 1 dominio producción	✓ 1 dominio producción	Según presupuesto
Descarga digital	✓ Tras pago confirmado	✓ Tras pago confirmado	N/A
Clave + validación API	✓ Módulos y temas	✓ Plugins con licencia	—
Actualizaciones compatibilidad	✓ Según producto	✓ Según producto	Contrato
Instalación incluida	Documentación	Documentación	✓ Opcional
Soporte técnico	Email / ticket	Email / ticket	✓ Prioritario

Precios del catálogo sin IVA. Factura con IVA en el checkout.

Tarjeta (Stripe)

Pago inmediato. Licencia y descarga disponibles en cuanto se confirma el cobro.

Transferencia bancaria

Recibirá IBAN y concepto en el pedido. Activamos la licencia al verificar el ingreso (24–48 h laborables).

Facturación

Precios del catálogo sin IVA. El IVA se calcula en el checkout según sus datos fiscales.

Instalación

Pasos recomendados

El procedimiento depende de la plataforma indicada en la ficha del producto.

PrestaShop

Compruebe compatibilidad
Verifique en la ficha las versiones de PrestaShop soportadas (8.x / 9.x).
Descargue el paquete
En Mis descargas tras el pago confirmado.
Instale en el back-office
Módulos: Módulos → Subir módulo. Temas: Diseño → Tema y logo.
Active la licencia
Introduzca la clave en la configuración del módulo. Se validará su dominio automáticamente.

WordPress

Compruebe compatibilidad
Revise las versiones de WordPress indicadas en la ficha del plugin (6.x).
Descargue el ZIP
Disponible en Mis descargas cuando el pedido esté pagado.
Instale el plugin
Plugins → Añadir nuevo → Subir plugin → Activar.
Active la licencia
Configure la clave en el panel del plugin para validar su dominio de producción.

¿Necesita instalación asistida? Ver servicios profesionales · Plugins WordPress

Ayuda

Preguntas frecuentes

Las dudas más habituales de nuestros clientes.

¿Cómo recibo la licencia tras la compra?

Tras confirmar el pago (tarjeta o transferencia revisada), recibirá la clave de licencia por email y en su área de cliente, junto con el enlace de descarga del producto.

¿Puedo usar la misma licencia en varias tiendas?

Cada licencia está vinculada a un dominio de producción. Para tiendas adicionales o multitienda con dominios distintos, contacte con nosotros para licencias extra.

¿Qué versiones de PrestaShop o WordPress son compatibles?

Cada ficha indica las versiones soportadas: PrestaShop (8.1, 8.2, 9.0) o WordPress (6.4–6.7 según producto). Antes de comprar, compruebe que coincide con su instalación.

¿Incluye instalación o configuración?

La licencia incluye el software y documentación. Ofrecemos servicios de instalación y soporte mensual por separado en la sección Servicios.

¿Cómo funciona el pago por transferencia?

Al elegir transferencia en el checkout recibirá IBAN y concepto. La licencia se activa cuando marcamos el pedido como pagado (normalmente en 24–48 h laborables).

¿Ofrecen factura con IVA?

Sí. En el checkout se aplicará el IVA correspondiente según su país y datos fiscales. Los precios del catálogo se muestran sin IVA.

¿No encuentra respuesta? Contacte con el equipo comercial o consulte el centro de ayuda.

Soporte técnico

Tickets para clientes registrados

Si ya tiene cuenta, abra un ticket vinculado a su pedido o producto para recibir ayuda con módulos, plugins, licencias y descargas.

Área de cliente

Inicie sesión y vaya a Soporte para crear un ticket o seguir una conversación existente.

Iniciar sesión

Qué incluir

Plataforma (PrestaShop o WordPress), versión, dominio del sitio, número de pedido y pasos para reproducir el error. No envíe contraseñas.

Legal

Información legal y privacidad

Documentación conforme a la normativa española y europea.

¿Sigue con dudas?

Nuestro equipo comercial le orientará sobre el producto adecuado para su proyecto.

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